Podcast: Relacionamento com o Cliente
 Publicado: 12/07/2016 Atualizado: 22/11/2017

Podcast: Relacionamento com o Cliente

"Você começa a perder o cliente no dia em que você o conquista". Será que há maneiras de preservar o relacionamento com o cliente? Vem ouvir
  Por Henrique Pochmann
Está na hora de darmos um passo adiante em nosso relacionamento.
Foto: Silicon Valley / HBO

 

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Não é fácil manter um cliente por longo prazo… como já dizia algum cara inteligente (que eu não lembro o nome agora): “você começa a perder o cliente no dia que você o conquista”. Mas… relaxa… estamos aqui pra te ajudar. Neste podcast vamos dividir um pouco da nossa experiência pra te ajudar a reter mais os seus clientes, conquistar novos e quem sabe ainda, demitir alguns. Por que não?! Agora… chega de papo… dá o play aí e tire proveito deste episódio. ;)

 

Participantes deste episódio

freelancer-henrique-pochmann

Henrique Pochmann
Freelancer e editor do Aparelho Elétrico

Freelancer Design Dani Lima 

Dani Lima
Designer freelancer e mantém o Medium Chá com Design.

vinny-campos-freelancer-e-nomade-digital

Vinny Campos
Designer no Studio Lhama, colunista do blog Choco la Design e nômade digital.

freelancer-em-design-grafico-thalita-lefer

Thalita Lefèr
Designer freelancer e produtora de conteúdo no Amarelo Criativo.

Designer Freelancer Walter Mattos

Walter Mattos
Designer Gráfico freelancer no waltermattos.com e Youtuber no waltermattosvideos

 

 Alguns Tópicos da Discussão

  • Freelancer Doc Box, contrato de trabalho, planilha de fluxo de caixa, planilha de pauta, etc…;
  • Comentários do programa anterior (Home Office x Coworking);
  • Sobre o Nick Vinão Gump;
  • Walter fala sobre sua experiência em espaço de trabalho compartilhado;
  • Tem computador desktop e quer trabalhar em coworking #comofas?
  • Sobre a praticidade de ter os arquivos no Dropbox;
  • O Dropbox e as franquias de internet;
  • Correndo atrás de clientes;
  • Trabalhando para receber indicações;
  • Seu cliente tem que ser seu vendedor;
  • Vídeo TED Simon Sinek;
  • Cliente mau pagador, paga duas vezes;
  • É mais fácil vender de novo para quem já é seu cliente do que para um novo;
  • Às vezes o profissional precisa cancelar o projeto;
  • Cuidados para evitar calotes;
  • Máquina de cartão que a Thalita usa: Izettle;
  • Sobre utilizar um contrato;
  • Site para assinatura de contratos e propostas comerciais: Docusign;
  • Você é cliente dos seus clientes?;
  • Tirando carteira de motorista com permuta;
  • Fazendo a pós-venda;
  • Sobre prazos e garantias na proposta comercial;
  • Evite usar abreviaturas ao escrever para seus clientes;
  • Vale Whats App pra falar com clientes?;
  • Facebook Card do Whats App da Amarelo Criativo;
  • Conduzindo a reunião com o cliente;
  • Às vezes é melhor abrir mão do cliente;
  • Alguns trabalhos não vão para o portfólio, mas pagam as contas;
  • Dar beijo no rosto ou apertar a mão do cliente?

 

Como anda o seu relacionamento com seus clientes?

E você, como tem se relacionado com seus clientes? Compartilhe a sua experiência aqui embaixo nos comentários. Vamos evoluir mais o tema. Outros profissionais podem aprender bastante com a sua experiência.

 

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Publicado por:
Henrique Pochmann Criou o Aparelho Elétrico em 2014. Produz e apresenta o podcast do blog. Trabalha com marketing digital desde 2002. Quer mais tempo para colocar outros projetos em prática, quer uma bicicleta e quer uma bio mais legal também.
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